Termeni și condiții
1. Informații generale
Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții.
2. Produsele comercializate
PaLuNi comercializează produse din mai multe categorii, inclusiv mobilier, produse pentru casă, baie, produse auto și alte categorii disponibile pe site.
Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor să fie cât mai exacte.
Imaginile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de culoare sau aspect cauzate de iluminare, ecranul utilizatorului sau particularitățile produsului.
Caracteristicile esențiale ale produsului sunt cele prezentate în pagina acestuia.
3. Prețurile
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
PaLuNi își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără ca această modificare să afecteze comenzile deja acceptate.
În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare, clientul va fi informat înainte de executarea comenzii.
4. Plasarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile necesare pentru livrare și facturare.
Înainte de trimiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele, cantitățile, prețurile, costul livrării și valoarea totală.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare.
Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când PaLuNi confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, conform legislației aplicabile. ANPC
5. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor este indicată pe site în funcție de informațiile existente la momentul respectiv.
În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În această situație, clientul va fi informat, iar sumele achitate pentru produsul indisponibil vor fi rambursate.
6. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată. PaLuNi nu stochează datele complete ale cardului bancar.
7. Livrarea
Condițiile privind livrarea, termenele estimate și costurile sunt prezentate în pagina „Livrare și plată” și în procesul de finalizare a comenzii.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete pentru efectuarea livrării.
8. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Detaliile privind exercitarea acestui drept sunt disponibile în pagina „Retur și rambursare”.
9. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației în vigoare.
Pentru bunurile noi, durata minimă a răspunderii legale pentru neconformitate este, în general, de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Portal Legislativ
În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de reparare, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Portal Legislativ
Eventualele garanții comerciale oferite de producător sunt distincte de garanția legală și nu limitează drepturile consumatorului.
10. Contul de utilizator
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului său și pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
PaLuNi poate restricționa accesul unui cont în cazul unor tentative de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcări grave ale prezentelor condiții, în limitele permise de lege.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv denumirea PaLuNi, elementele grafice, logo-ul, textele, structura și materialele originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Copierea sau utilizarea acestora în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.
12. Răspundere
PaLuNi depune eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului funcțional și pentru furnizarea unor informații corecte.
PaLuNi nu răspunde pentru întreruperi temporare cauzate de mentenanță, probleme tehnice externe, furnizori terți sau evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.
13. Forță majoră
Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.
14. Soluționarea reclamațiilor
Pentru orice problemă privind o comandă, recomandăm contactarea noastră la:
E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]
Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației în vigoare.
15. Modificarea termenilor
PaLuNi poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când apar modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului.
Ultima actualizare: [DATA]