La PaLuNi, ne dorim ca procesul de comandă și livrare să fie cât mai simplu și transparent.
Livrarea comenzilor
Produsele comandate pe paluni.ro sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pentru fiecare tip de produs.
Termenul estimat de livrare este afișat, acolo unde este posibil, în pagina produsului și/sau în procesul de finalizare a comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt în mod normal procesate în cel mai scurt timp posibil. În cazul produselor voluminoase, al mobilierului, produselor livrate pe palet sau al produselor disponibile la comandă, termenul de livrare poate fi mai mare.
În situația în care apar întârzieri semnificative sau un produs nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
Costul livrării
Costul transportului este calculat în funcție de caracteristicile comenzii, precum:
- greutatea și dimensiunile produselor;
- localitatea de livrare;
- tipul serviciului de transport;
- eventualele condiții speciale necesare pentru produsele voluminoase.
Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cazul anumitor produse voluminoase sau cu cerințe speciale de transport, pot exista costuri suplimentare. Acestea vor fi comunicate înainte de confirmarea finală a comenzii.
Recepția produselor
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, recomandăm semnalarea situației curierului și contactarea PaLuNi cât mai rapid. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.
Metode de plată
În funcție de metodele disponibile la momentul comenzii, plata poate fi efectuată prin:
- card bancar online;
- ramburs la livrare, dacă această metodă este disponibilă;
- transfer bancar, dacă este oferit pentru comanda respectivă;
- alte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. PaLuNi nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.
Facturare
Factura aferentă comenzii va fi emisă pe baza datelor furnizate de client în timpul procesului de comandă.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare complete și corecte.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail asociată comenzii și va fi gestionată în conformitate cu obligațiile fiscale aplicabile.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau plata unei comenzi ne poți contacta la:
E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]