Politica de confidențialitate

Protejarea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta politică explică modul în care PaLuNi colectează, utilizează și protejează datele personale atunci când utilizezi site-ul paluni.ro sau plasezi o comandă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

[DENUMIRE SOCIETATE]
CUI: [CUI]
Sediu: [ADRESĂ]
E-mail: [EMAIL CONFIDENȚIALITATE]

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem colecta:

nume și prenume;
adresă de facturare și livrare;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
date privind comenzile și produsele achiziționate;
date de facturare;
informații privind plata, fără stocarea datelor complete ale cardului;
informații privind contul de utilizator;
adresa IP și informații tehnice despre dispozitiv/browser;
comunicările transmise către noi;
preferințe privind cookie-urile și, dacă este cazul, comunicările comerciale.

3. În ce scop folosim datele

Datele pot fi utilizate pentru:

procesarea și administrarea comenzilor;
livrarea produselor;
procesarea plăților;
emiterea și transmiterea facturilor;
gestionarea retururilor și garanțiilor;
comunicarea cu clientul;
administrarea conturilor;
prevenirea fraudelor și securizarea site-ului;
îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
analiza și îmbunătățirea funcționării site-ului;
transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există un temei legal corespunzător.

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza:

executării contractului sau efectuării demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
îndeplinirii unei obligații legale;
interesului legitim al operatorului, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;
consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Aceste temeiuri sunt prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor — GDPR. Eur-Lex

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului, datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

firme de curierat și transport;
procesatorul de plăți utilizat de magazin;
furnizorul serviciului de facturare, inclusiv Oblio, dacă este utilizat;
furnizorul serviciilor de găzduire și mentenanță IT;
furnizori de servicii de e-mail;
furnizori de servicii de analiză și securitate, în funcție de instrumentele activate;
consultanți, contabili sau auditori;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului sau îndeplinirea obligației respective.

6. Plățile online

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de PaLuNi.

În cazul plăților online, informațiile necesare efectuării tranzacției sunt procesate de furnizorul de servicii de plată disponibil în magazin.

7. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Documentele fiscale și contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscal-contabilă.

Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care există obligația sau dreptul legal de a le păstra.

8. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți beneficia de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

GDPR prevede explicit drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate. Eur-Lex

Pentru exercitarea drepturilor ne poți contacta la:

[EMAIL CONFIDENȚIALITATE]

9. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării magazinului, precum și, cu acordul utilizatorului atunci când acesta este necesar, cookie-uri pentru analiză, marketing sau alte funcționalități.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin intermediul instrumentului de consimțământ disponibil pe site.

Vom avea separat și o Politică privind cookie-urile, după ce stabilim exact ce servicii folosim — Google Analytics, Meta Pixel etc. Nu are sens să inventăm acum o listă de cookie-uri care încă nu există.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor pe internet nu poate garanta securitatea absolută.

11. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile utilizate, modul de prelucrare a datelor sau legislația aplicabilă.

Ultima actualizare: [DATA]